قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه صحت

به وبسایت فروشگاهی ما خوش آمدید. ما همواره در تلاش هستیم تا بهترین خدمات را به مشتریان عزیز ارائه دهیم. لطفا قبل از خرید، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید:

شرایط مرجوعی کالا

1. کالاهای پلمپ شده:
   • اگر کالایی که خریداری کرده‌اید دارای پلمپ باشد، تنها در صورتی ممکن است مرجوع شود که پلمپ آن باز نشده باشد.
2. کالاهای معیوب:
   • در صورتی که کالای دریافتی شما دارای مشکل فیزیکی باشد (مانند شکستگی، آسیب دیدگی و غیره) می‌توانید آن را مرجوع کنید. خواهشمندیم در این موارد حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا با ما تماس بگیرید تا اقدامات لازم انجام شود.
3. سفارشات اشتباه:
   • اگر کالایی که دریافت کرده‌اید با آنچه که سفارش داده‌اید مغایرت داشته باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید. لطفا در این موارد نیز با ما ارتباط برقرار کنید.
4. سفارشات سفارشی (گلدوزی، چاپ سفارشی و غیره):
   • کالاهایی که به صورت سفارشی تولید و آماده شده‌اند به هیچ وجه قابل مرجوع کردن نیستند، مگر اینکه مشکل فیزیکی خاصی (مانند دو رنگی پارچه یا پارگی) وجود داشته باشد. در این صورت، پس از بررسی و رفع مشکل، کالا برای شما دوباره ارسال خواهد شد.
5. عدم بازگشت وجه برای کالاهای سفارشی:
   • لازم به ذکر است که برای کالاهای سفارشی هیچ گونه بازگشت وجهی وجود ندارد. مشتریان عزیز باید در انتخاب کالاهای سفارشی دقت لازم را داشته باشند.

نحوه مرجوع کردن کالا

برای مرجوع کردن کالا، لطفا با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید و موارد زیر را فراهم کنید:

اطلاعات سفارش (شماره سفارش و نام)
دلیل مرجوعی کالا

تصاویر محصول (در صورت داشتن مشکل فیزیکی)

ما در تلاش هستیم تا رضایت شما را جلب کنیم و در هر مرحله از خرید، سوالات و نگرانی‌های شما را پاسخگو باشیم. از همراهی شما سپاسگزاریم.